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Lösung:

um das Problem zu beheben:

Microsoft Windows

1. Sie müssen am Computer mit einem Administratorkonto angemeldet sein, um die Schritte in diesem Artikel auszuführen.
2. Deinstallieren Sie WebEx-Meeting-Manager über die Systemsteuerung.

• Weitere Informationen finden Sie unter: WBX19806 – Wie deinstalliere ich die WebEx-Software unter Microsoft Windows?

3. Laden Sie die WebEx-Entfernung zul auf Ihren Desktop herunter.

3. Extrahieren Sie den Inhalt der ZIP-Datei auf Ihrer Festplatte.
4. Doppelklicken Sie auf die Datei Meeting Services Removal Tool.

• Hinweis: Wenn Sie Windows 7 verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Meeting Services Removal Tool, und wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus.

6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
7. Löschen Sie den WebEx -Ordner, wenn er sich im folgenden Pfad befindet:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Laden Sie Meeting-Manager herunter, und installieren Sie die Anwendung.

• Weitere Informationen finden Sie unter: WBX21270 – wie lade ich den WebEx-Client herunter?

8. Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.

Mac

1. Befolgen Sie die Schritte in diesem KB -Artikel: WBX38280 – Wie deinstalliere ich die WebEx-Software auf einem Mac?
2. Starten Sie das Meeting erneut, oder treten Sie diesem erneut bei.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen finden Sie unter: WBX162: Wie kontaktiere ich den Webex Kundendienst oder technischen Support?